LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Hak Anda

Di carta lotto, kami menjalankan platform kami mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong termasuk Malaysia. Setiap akun anda dilindungi oleh syarat perkhidmatan yang jelas, dasar privasi yang...

Syarat Perkhidmatan TersediaDasar Privasi LengkapPerlindungan Data Pemain
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang dan Hak Anda

Kepatuhan Undang-Undang dan Wilayah Operasi

carta lotto beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak beroperasi di kawasan yang melarang aktiviti ini. Semua pemain mesti mematuhi undang-undang dan peraturan setempat mereka. Akun anda didaftarkan dengan maklumat yang disahkan dan kami menyimpan rekod semua transaksi untuk kepatuhan kawal selia. Setiap penarikan dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau

DuitNow disahkan sebelum diproses. Kami tidak membenarkan akun berganda atau pemindahan dana dari pihak ketiga.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Undang-Undang dan Pematuhan

Sokongan Pelanggan Hubungi pasukan kami 24/7 melalui obrolan langsung, e-mel atau telefon untuk soalan tentang syarat...
Permintaan Data Pemain Anda boleh meminta salinan data peribadi anda, rekod transaksi, atau meminta penghapusan akun. Hantar...
Keluhan dan Rayuan Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami mengenai akun atau transaksi, lapor keluhan...
KEAMANAN AKUN

Cara Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit penuh...

Verifikasi Identiti

Setiap akun memerlukan pengesahan dokumen yang sah, nombor telefon dan alamat e-mel. Kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses penarikan besar...

Penimbunan Cookie dan Perangkaian

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan anda dan menganalisis bagaimana anda menggunakan platform. Anda boleh menyesuaikan tetapan privasi cookie anda...

Penyimpanan Data Jangka Panjang

Rekod transaksi anda disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan cukai dan kepatuhan. Data akun tidak aktif disimpan selama 3...

Perubahan Maklumat Akun

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan butiran bank anda melalui bahagian Pengaturan Akun. Perubahan kepada butiran penarikan...

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Untuk pertanyaan privasi, permintaan akses data atau kebimbangan keamanan, e-mel [email protected] atau hubungi sokongan pelanggan. Kami merespons semua pertanyaan undang-undang...

Undang-Undang, Privasi dan Hak Pemain

Syarat perkhidmatan kami menetapkan peraturan untuk membuka akun, menggunakan platform, membuat deposit dan penarikan, bermain permainan dan menutup akun. Ia juga menjelaskan tanggung jawab kami dan hak anda. Anda boleh membaca versi penuh di laman Syarat Kami atau minta salinan daripada sokongan pelanggan.

Kami menggunakan enkripsi SSL, pengesahan dua faktor pilihan, dan audit keselamatan biasa. Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang ketat di setiap wilayah yang kami layani.

Ya. Hantar e-mel kepada [email protected] dengan meminta salinan data anda atau penutupan akun permanen. Kami akan memberikan semua data peribadi anda dalam format mudah dibaca dalam 14 hari. Penutupan akun adalah muktamad dan kami akan memadam data anda mengikut undang-undang tempatan.

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 21 tahun untuk membuka akun dan bermain di platform kami. Kami menyahkan umur anda semasa pendaftaran. Jika kami mengesan akun di bawah umur, kami akan menutupnya dengan serta-merta dan mengembalikan dana apa pun yang ada di dalam akun tersebut.

Hubungi sokongan pelanggan kami secara bertulis atau melalui obrolan. Kami akan menyiasat keluhan anda dalam 10 hari kerja dan memberikan keputusan tertulis. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat rayuan kepada pasukan pematuhan kami dalam 30 hari untuk semakan bebas.

Tidak. Kami hanya beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak menerima pemain dari kawasan yang melarang aktiviti ini. Jika anda tidak pasti sama ada anda layak, hubungi kami sebelum mendaftar akaun.

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan butiran penarikan melalui Pengaturan Akun. Untuk menutup akun, hubungi sokongan pelanggan atau e-mel [email protected]. Penutupan adalah muktamad dan semua dana perlu ditarik sebelum penutupan diproses.